镇江移动便民服务进乡村，暖心服务零距离

为传递关怀与温暖、践行企业社会责任，镇江移动积极走进新坝新宁村，开展多元化便民服务活动，用实际行动诠释“心级服务”理念。

数字课堂进农家，银龄乐享智生活

针对老人普遍面临的“数字鸿沟”，镇江移动志愿者们化身“乡村数字导师”，将服务台搬进新坝新宁村。通过手把手演示和一对一教学，将解锁手机、发送短信、下载微信等等基础操作以分步骤、可视化方式传授给老人，并逐步指导老人掌握安装常用应用、进行视频通话、设置安全密码等实用技能。遇到因手机故障而焦虑的老人，志愿者们轻声安抚情绪，细致排查问题根源，并现场传授日常保养技巧。不仅帮老人即时解决困扰，更让他们掌握了长期使用的注意事项，真正架起通往数字时代的温暖桥梁。

反诈护农零距离 筑牢乡村安全网

解决完手机使用难题，镇江移动志愿者又马不停蹄地开始另一项重要任务——反诈宣传。他们带着精心整理的反诈资料，挨家挨户走访村民，通过剖析典型案例中的行骗手法，为居民揭露诈骗套路。“大爷，最近有没有接到什么陌生电话？如果有人让你投资养老项目啥的千万别信啊！”每到一户，志愿者都耐心询问村民近期是否遭遇可疑情况，并反复讲解常见诈骗类型与防范技巧，手把手指导居民下载“国家反诈中心”APP。“这些反诈知识太实用了，以后我们遇到可疑电话也知道咋处理了，真是谢谢你们！”村民们质朴的话语中饱含感激，让志愿者们倍感温暖。

网络诊疗到田头 信号满格惠民生

在志愿者普及反诈知识的同时，技术人员也并未停下脚步。他们背着工具包，穿梭于田间地头和村民家中，主动为有需要的家庭提供免费网络检测与优化服务。走访中，部分村民反映网络信号弱、看视频卡顿等问题，严重影响了智能设备的使用体验。镇江移动工程师现场开展排查，确认问题主要源于路由器位置不当或设备老化，技术人员随即展开针对性处理，调整设备摆放、更换陈旧硬件、优化无线信号设置，网络难题得以有效解决。这些细致入微的服务不仅让村民切实感受到科技带来的便捷与温度，更深化了他们对数字生活的信赖与获得感。

镇江移动此次“便民服务进乡村”活动，切实解决村民需求，传递心级服务温度。镇江移动表示，未来将持续深化此类行动，为乡村振兴注入移动力量，让服务之光温暖乡村每个角落。

（张亚静）