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镇江移动:新春送福送温暖 心级服务在行动

商业 2024-02-07 16:38:34481本站小明


新春将至,为更好的践行志愿服务精神,加大对老年人的关爱与问候,过一个幸福安康的新年,镇江移动协同回龙社区开展困难老年人“春节送温暖”便民服务活动,给老年人送上真挚的新春祝福。 

新春献福,传递温情

镇江移动的志愿者协同回龙社区网格员走进回龙村,看望村中6名困难老年人。村中的李大爷常年独居,腿脚也不利索了,见到志愿者的到来特别激动,赶忙拿出了水果点心招待大家,志愿者坐下陪着李大爷唠唠家常、谈谈心,了解李大爷身体健康状况和生活需求,帮助李大爷打扫了院子、房间的卫生,减少了李大爷节前打扫的负担。同时,志愿者还给李大爷送上了春联、福字等新春礼品,愉快的节日气氛让李大爷特别开心。“我年纪大了,腿脚也不方便,非常感谢志愿者们的帮忙,让我家里焕然一新,过年的气氛越来越浓了!”李大爷笑着说道。 

温暖服务,心级体验 

村中张奶奶的儿子常年在外打工,今年春节可能也赶不回家,张奶奶很想通过视频的方式与儿子“团聚”,可是怎样使用智能手机让张奶奶犯了难。为了让老年人与时代“接轨”,享受到互联网带来的便利,镇江移动的志愿者通过多种形式,结合老年人生活的主要应用场景,为老年人讲解了智能手机的基本操作,重点演示了微信支付、视频通话等常用功能,同时对于老年人不明白的问题,一一进行耐心地讲解,保证老年人“能用、会用”。“以前不会用手机,多亏了志愿者耐心地教我使用,这下我也可以随时与在外打工的儿子联系了,让我放心不少。” 

护航反诈,守护安全 

佳节将至,诈骗案件频生,诈骗的方式也越来越多样化,让人防不胜防,去年春节的时候,村中就有一些老年人上当受骗,损失几千元。为提高老年人的警惕,切实保障老年人的人身财产安全,镇江移动的志愿者借助宣传单页的形式,为老年人详细讲解了常见的诈骗手段,耐心地指导老年人怎样辨别与应对骗局,叮嘱老年人遇到可疑情况立即向子女或民警反映,并现场指导老年人下载使用国家反诈中心app。“原来这些骗局就在我们身边,幸亏有志愿者给我们讲解,我以后肯定更加小心。”  

未来,镇江移动将继续扎根一线、勤思笃行,将街道社区服务做深做实,为居民带来更好的服务体验。

(陈嘉源、叶清) 


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