贴心服务解难题 锦旗致谢获赞誉

近日，临沂及时到生活服务有限公司负责人专程来到临沂联通沂蒙路营业厅，将一面印着“点滴感动暖人心，真诚服务为客户”的锦旗交到工作人员手中，对公众客户销售中心及营业厅团队在业务办理过程中提供的高效暖心服务，表达了诚挚的谢意。

此前，该企业因业务拓展急需办理模拟中继业务，这类业务对安装环境、配套设施有严格规范要求。工作人员初步现场勘查后发现，企业现有场地条件未达准入标准，业务办理一度陷入停滞。“这项业务直接关系到我们新业务线的落地，当时真的很着急。”企业负责人回忆道。

了解到企业的迫切需求后，临沂联通公众客户销售中心第一时间启动专项服务机制，组建跨部门攻坚小组，主动将“被动等客户补条件”的受理模式转变为“上门帮企业解难题”的服务模式，全力推动问题解决。从场地线路规划、装修方案优化，到协调施工队伍改造、全程跟进验收流程，中心负责人与营业厅团队多次深入现场勘查对接，反复调整解决方案，逐一攻克场地适配、管线铺设等多个难点，最终帮助业务顺利通过审核并成功开通。

“本来都做好业务办不成的准备了，没想到联通的工作人员比我们还上心，前前后后跑了这么多次，实实在在帮我们解决了大问题！”拿到业务开通通知时，企业负责人连连点赞。从流程卡壳到顺利落地，联通团队用耐心的沟通、专业的方案和高效的执行，让企业切实感受到了有温度、有速度、有力度的通信服务。

一面锦旗，既是客户的认可，更是前行的动力。临沂联通沂蒙路营业厅负责人表示，未来团队将始终坚守“以客户为中心”的服务理念，持续优化服务流程，主动响应各类客户需求，打造更有温度、更具担当的通信服务品牌，为本地企业发展、群众通信需求满足提供坚实支撑，为公司高质量发展贡献服务力量。