中国移动打造“爱家示范小区” 赋能智慧社区新生活

中国移动江苏公司镇江分公司（以下简称“镇江移动”）以三茅网格为实施主体，选取鸣翠山庄作为试点，创新打造“爱家示范小区”项目，从网络升级、便民服务、智慧体验、安全守护及文化共建等多个维度精准发力，为居民描绘出一幅科技赋能、温暖相伴的幸福生活图景。

在基础设施建设方面，镇江移动聚焦网络质量提升，对鸣翠山庄实施千兆光网全面升级，推进FTTR全光组网覆盖，实现光纤直达每个房间，彻底消除网络卡顿与信号盲区，充分满足居民居家办公、在线学习、超高清影音播放等多元化用网需求。同时，网格配备专属“爱家工程师”，将服务信息公示于小区各楼道显眼位置，提供24小时优先响应、上门修障及“慢必赔”等承诺服务，切实做到网络问题“即报即修、快速闭环”。

在便民服务方面，镇江移动坚持“服务前移、温暖到家”，定期组织网络健康检测、手机贴膜等公益行动，并针对老年群体开设“适老科技课堂”，通过一对一教学，帮助老人掌握智能手机操作，熟练运用线上缴费、视频通话等日常实用功能，有效弥合“数字鸿沟”。

在社区安全建设方面，镇江移动组建志愿者宣讲队，采用“线上社群推送+线下小课堂”相结合的方式，开展反诈骗宣传20余场，用通俗语言剖析冒充客服、虚假投资等常见诈骗手段，并现场指导居民安装“国家反诈中心”APP。同时，结合智能门禁、监控等安防设备的推广应用，进一步织密社区安全防护网，守护居民人身与财产安全。

在智慧体验与文化融合方面，镇江移动将科技赋能与社区文明建设有机结合。一方面，在小区便民服务厅设置智慧产品体验区，集中展示移动云电脑、智能学习机、爱家一体机等多款智能终端，供居民免费体验：云电脑支持高效办公与在线学习，智能学习机为学生提供个性化辅导，爱家一体机集成影音娱乐、智能设备控制等功能，让智慧生活“可感、可触、可享”。另一方面，联合属地社区开展“文明家庭”评选、元宵节猜灯谜等特色文化活动，既丰富居民精神文化生活，又增进邻里互动交流，推动科技与人文交融共生，营造文明和谐的社区氛围。

“爱家示范小区”项目不仅是镇江移动深化社区服务、践行“以客户为中心”理念的生动实践，更是其推动数字生活普惠化的重要举措。镇江移动表示，将持续复制推广试点经验，拓展智慧社区服务边界，为更多居民带来智慧、便捷、安心的高品质数字生活新体验。

（张亚静）