清朗金融网络，守护安心消费——广发银行太原千峰南路支行开展3·15金融知识教育宣传活动

为深入贯彻落实“金融为民”的消保工作理念，切实提升社会公众金融风险防范能力，在2026年“3·15”国际消费者权益日到来之际，广发银行太原千峰南路支行充分发挥网点阵地优势，通过设立金融知识宣传展台、组建“消保宣讲队”开展特色厅堂微沙龙，将专业的消保知识转化为触手可及的暖心服务，助力营造清朗透明的金融网络环境。

一、阵地布设：打造“沉浸式”消保宣传专区

活动期间，支行在营业大厅显著位置设立“3·15消费者权益保护教育宣传主题展台”。展台采用统一的消保主题视觉设计，背景板醒目呈现本次活动口号“清朗金融网络，守护安心消费”。

二、特色行动：专职宣传员开展“场景化”讲解

网点选派两名业务骨干组建“消保宣讲队”，佩戴统一绶带，在厅堂开展全天候流动宣传，针对不同客户群体开展差异化精准宣教：

1. 针对老年客户——“手把手”守护养老钱

宣传员李烨琦在展台前接待前来咨询理财产品的李大娘，发现老人手机刚收到一条“社保账户异常”短信。宣传员立即现场讲解此类诈骗套路，并手把手协助老人下载注册“国家反诈中心APP”，开启来电预警功能。

同时在厅堂开展“手机安全义诊”服务，帮助老年客户清理手机垃圾短信、检查支付安全设置，累计服务老年客户30人次。

2. 针对年轻客户——“面对面”倡导理性消费

一位年轻客户前来办理信用卡激活业务，宣传员李烨琦主动询问办卡用途，并结合近期发生的“以贷养贷”真实案例，向其讲解过度负债的危害和征信保护知识。

同时设立“征信知识快问快答”环节，答对问题的客户可获得环保袋，现场吸引15名青年客户参与互动。

3. 聚焦新市民群体——“点对点”精准触达

针对前来办理工资卡开户的外来务工人员，宣传员重点讲解防范非法集资和套路贷知识，提醒“高息诱惑莫轻信，辛苦钱要存到正规银行”。

三、活动成果：多维覆盖显成效，消保理念入人心

本次3·15厅堂特色宣传活动通过“展台展示+专人讲解+场景互动”的组合模式，取得了实实在在的宣传成效：

1、宣传覆盖广：活动期间累计发放各类宣传资料150余份，覆盖到店客户及过往群众100人次。

2、互动参与深：一对一深度咨询20人次，帮助客户解决实际问题15个（如协助识破诈骗短信、清理垃圾APP等）。

3、成果转化实：现场成功劝阻可疑开卡5起，帮助老年客户拦截疑似诈骗转账咨询3起，切实发挥了网点作为“防诈第一道防线”的作用。

4、客户反馈好：收集客户现场意见建议13条，多位老年客户表示“这样的宣传听得懂、学得会、用得上”，真正实现了“清朗金融网络，守护安心消费”的活动目标。

金融消保工作只有起点，没有终点。作为基层营业网点，我们将继续践行“金融为民”的初心，将消保宣传融入日常服务的每一个细节，持续为客户提供更安全、更专业、更有温度的金融服务，为营造清朗健康的金融环境贡献基层力量。